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第一條
本辦法依幼兒教育及照顧法(以下簡稱本法) 第三十五條第二項規定訂定之。
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第二條
本辦法適用對象為就讀於彰化縣（以下簡稱本縣）公、私立教保服務機構之幼兒。
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第三條
教保服務機構之教保服務有損及幼兒權益者，其法定代理人或監護人，得向教保服務機構提出異議，不服教保服務機構之處理時，得於收受處理結果通知書之日起三十日內，向彰化縣政府（以下簡稱本府）提出申訴。
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第四條
本府為處理教保服務機構之教保服務申訴案件，應設教保服務機構教保服務申訴評議會（以下簡稱申評會）。
申評會置委員九人至十七人，其中一人為召集人，由縣長指定之，其餘委員由縣長就下列人員聘任之：
一
教育主管機關代表。
二
教保與兒童福利團體代表。
三
教保服務機構行政人員代表。
四
教保服務人員團體代表。
五
家長團體代表。
六
法律、教育、兒童福利、心理或輔導學者專家。
前項委員任期一年，期滿得續聘之。但代表機關出任者，應隨本職同進退。
申評會委員之組成，非機關代表人員不得少於委員總額二分之一；任一性別委員應占委員總數三分之一以上。
教保服務機構之負責人不得以非教保團體代表之身分，擔任申評會之委員。
違反前項規定者，本府應重新聘任。
本會委員之迴避，依行政程序法之規定辦理。
本會委員均為無給職。但外聘委員得依規定支給出席費及交通費。
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第五條
申評會委員於任期中因故出缺或有不適當之行為經本府解聘者，其缺額由本府依前條規定遴選適當委員補足其任期。
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第六條
申評會召開申評會會議，由召集人擔任主席，召集人因故未能出席時，由出席代表互推一人擔任之。
申評會會議應有代表總數二分之ㄧ以上出席，始得開會，其決議應經出席代表過半數同意始得決議。
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第七條
申訴應具申訴書，載明下列事項，由申訴人簽名或蓋章：
一
申訴人姓名、出生年月日、身分證統一號碼、住居所、電話。
二
有代理人者，其姓名、出生年月日、身分證統一號碼、住居所、電話。
三
提供教保服務措施之幼兒園。
四
幼兒姓名、出生年月日、身分證統一號碼、住居所。
五
收受異議處理結果之年月日。
六
申訴請求事項。
七
申訴之事實、理由及相關佐證資料。
八
載明就本申訴事件有無提起訴願、訴訟。
九
提起申訴之年月日。
前項第二款所定代理人應出具申訴人之委託書。
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第八條
申評會發現申訴案件有不合規定而其情形可補正者，應通知申訴人於文到十五日內補正。
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第九條
申評會應自收到申訴書之次日起十日內，以書面檢附申訴書影本及相關文件，通知為原措施之教保服務機構提出說明。
教保服務機構應自前項書面通知送達之次日起十五日內，擬具說明書連同相關文件，送申評會，並應將說明書抄送申訴人。但原措施之教保服務機構認申訴為有理由者，得自行撤銷或變更原措施，並函知申評會。
原措施之教保服務機構屆前項期限未提出說明者，申評會得逕為評議。
第一項期間，於依前條規定補正者，自補正之次日起算。
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第十條
申訴提起後，於評議書送達申訴人前，申訴人得撤回之。申訴經撤回者，申評會應終結申訴案件之評議，並以書面通知申訴人、原措施之教保服務機構。
申訴人撤回申訴後，不得就同一案件重行提起申訴。
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第十一條
提起申訴之法定代理人或監護人就申訴案件或相牽連之事件，同時或先後另行提起訴願或訴訟者，應即以書面通知申評會。
申評會依前項通知或依職權知有前項情形時，應停止申訴案件之評議，並以書面通知申訴人；於停止原因消滅後，經申訴人書面請求時，應繼續評議。
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第十二條
申評會會議之舉行以不公開為原則，並得通知申訴人、被申訴人或其他關係人到場陳述意見，必要時得諮詢相關專業人員之意見。
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第十三條
申評會應於收到申訴書之次日起三十日內，召開申評會議進行審議。
申評會之評議決定，除依第十條規定暫停評議者外，自收受申訴書之次日起，應於六十日內為之；必要時，得予延長，並通知申訴人。延長以一次為限，最長不得逾六十日。
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第十四條
申評會為審議申訴案件，必要時，得經由申評會議決後，指派委員三人以上組成專案小組進行調查。
專案小組調查過程應保護申訴人、被申訴人及其他關係人之隱私權，調查結束後，由專案小組作成調查報告，提申評會審議。
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第十五條
申評會委員於申訴案件有利害關係者，應自行迴避，不得參與評議。
有具體事實足認申評會委員就申訴案件有偏頗之虞者，申訴人得舉其原因及事實向申評會申請委員迴避。
前項申請，由委員會議決議之。
申評會委員於評議程序中，除經委員會議決議外，不得與當事人、代表其利益之人或利害關係人為程序外之接觸。
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第十六條
申訴有下列各款情形之一者，應為不受理之評議決定：
一
提起申訴逾第三條規定之期間。
二
逾越第八條所定期間未為補正者。
三
申訴人不適格。
四
非屬幼兒權益事項。
五
原措施已不存在或依申訴已無補救實益。
六
對已決定或已撤回之申訴案件就同一原因事實重行提起申訴。
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第十七條
評議決定書應載明下列事項：
一
申訴人姓名、出生年月日、身分證統一號碼及住居所。有代理人者，其姓名、出生年月日、身分證統一號碼及住居所。
二
提供教保服務措施之教保服務機構。
三 評議主文、事實及理由：其係不受理決定者，得不記載事實。
四
申評會主席署名。決定作成時主席因故不能執行職務者，由代理主席署名，並記載其事由。
五
評議決定書作成之年月日。
申評會作成評議決定書，應即以本府之名義送達申訴人或其代理人及被申訴人。
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第十八條
申訴案件經作成評議決定書送達申訴人及被申訴人後，被申訴人應依評議決定執行。主管機關並應依法監督其確實執行。
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第十九條
申訴人不服本府之評議決定者，得依法提起訴願或訴訟。
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第二十條
本辦法自發布日施行。
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