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一、目的：為關懷弱勢族群，提升服務品質，擴大服務對象，提供預約到
府服務，創造以客為尊，提供更優質便民之服務環境。 |
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二、服務對象：房屋、土地坐落或車輛設籍彰化縣之所有權人或其繼承人
，且住居所亦在彰化縣，符合下列情形之一者：
（一）年滿65歲以上之長者（檢附身分證）。
（二）領有身心障礙手冊或證明且殘障等級為重度者。
（三）家有重症親屬須專人照顧無法出門者（檢附重大傷病證明卡）。
（四）其他特殊情形經本局同意者。 |
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三、服務項目
（一）房屋稅繳納證明。
（二）房屋稅稅籍證明。
（三）房屋使用情形變更申請（不受本要點第二點服務對象限制）。
（四）地價稅繳納證明。
（五）地價稅課稅明細表。
（六）地價稅自用住宅用地申請。
（七）使用牌照稅繳納證明。
（八）使用牌照稅身心障礙免稅申請。
（九）委託、註銷轉帳納稅。 |
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四、受理單位：總局納稅服務科、員林分局第4股、北斗分局第 3 股。 |
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五、預約及送件時間
（一）電話預約時間為上班時間，傳真及網路預約時間為 24 小時。
（二）到府服務時間為週一至週五，上午 9：00 至 12：00 ，下午
2：00 至 4：00 。 |
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六、申請方式
（一）以網路、電話或傳真等方式預約。電話預約專線： 0800-476969
，傳真預約專線： 04-7284821 （總局）、 04-8367325 （員林分
局）、 04-8886895 （北斗分局）。
（二）應備證件：依「本局人民申請案件應備證件及處理時限表」規定。 |
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七、送取件方式
（一）到府服務送（取）件，基於安全考量，原則上以兩人為一組，由各
業務單位及納稅服務單位推派之人員以輪派方式送（取）件，惟如
同時申請二種以上稅目則由各業務單位協商輪派之。
（二）房屋使用情形變更、地價稅自用住宅及使用牌照稅免稅申請案件以
公文函復為原則，各稅開徵期間，房屋稅、地價稅及使用牌照稅申
請繳納證明以郵寄為原則。
（三）到府服務同仁於送（取）件時應核驗身分證及相關證明文件，或以
拍照方式取具證明文件之資料。
（四）預約到府服務案件，應由申請人住居所之業務單位送（取）件。 |
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八、作業規範
（一）網路預約者：本局受理後，由相關業務單位辦理，並於 3 個工作
天內安排人員到府服務。
（二）電話、傳真方式預約者：由受理單位之服務人員將受理之案件紀錄
於預約到府服務申請書（如附表）後，分派相關業務單位辦理，並
於 3 個工作天內安排人員到府服務。
（三）業務單位承辦人員與申請人約定到府服務時間時，應告知申辦項目
須備妥之證明文件。
（四）若為申請人本人自行領件者，應備妥本人身分證正反面影本及印章
；若為委託代理取件者，應檢附委託人身分證正反面影本（須切結
與正本相符字樣並蓋章）及印章、委託書正本及代理人身分證正反
面影本及印章。
（五）承辦人員於申請人取件時，應核對申請人身分證及相關證明文件無
誤後，請申請人於到府服務申請書領件人簽名處簽收。
（六）申請人如未於約定時間領取或所留聯絡方式無法聯繫，承辦人員應
以「無法送達取件」為由結案，並於申請書簡述原因，以供備查，
已列印之未領取資料，則註銷歸檔。 |