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法規內容

法規名稱: 彰化縣地方稅務局網際網路資訊服務資料維護作業要點
公發布日: 民國 0 年 00 月 00 日
修正日期: 民國 106 年 06 月 01 日
發文字號: 彰稅服字第1066159422號
法規體系: 地方稅務類
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一、作業目的:配合電子化政府政策,積極推動行政業務電腦化,有效管
    理本局網站資料,並建立資料維護機制,以確保資料正確性及時效性
    ,特訂定本要點。
二、作業單位:本局各單位。
三、作業內容:本局「網際網路資訊服務站」(以下簡稱網站)所提供之
    資料維護、接收、資訊處理,及未來服務項目開發、資料上站等作業
    ,悉依本作業要點規定辦理。
(一)資料及軟體之提供、傳遞或取用,應遵守稅捐稽徵法及相關法令規
      定。
(二)網頁作業項目及負責單位:由各單位指派人員負責維護及檢視。
(三)本局網站之整體規劃、建置及檢討由納稅服務科、資訊科共同負責
      。
(四)網站首頁各項服務及連結正確性之稽核,由納稅服務科及資訊科共
      6 人組成網站首頁查核小組負責。
(五)網站服務作業之複核,由複核科負責。
(六)網站之軟、硬體設備及網站資料安全,由資訊科負責。
(七)網路服務線上申請作業以人工或自動轉入公文系統者(如線上申辦
      案件),其收件、分文、發文及結案由行政科負責。
(八)網站服務作業之管考,由納稅服務科負責。
(九)網站資料維護所衍生之技術問題,由資訊科協助解決。
四、網站資料之維護:
(一)資料維護單位:
      1.由各作業項目之主管業務單位負責,並指定人員分別負責網頁資
        料之維護更新及複檢,以確保資訊品質。
      2.維護人員及複檢人員不得由同一人擔任,如有異動,應將名單送
        納稅服務科建檔。
(二)資料維護方法:
      1.一般性資料維護:
     (1)一般性資料包括:公告、新聞、活動、表單下載及業務統計等
          ,由各單位網頁資料維護人員填寫「網站權限及帳號使用者權
          限申請(註銷)表」經單位主管核准後,送交資訊科開放作業
          權限。
     (2)各單位因與主管業務有關之法令規定、作業要點、表單、作業
          規範等有修正時,應併同檢討網頁資料有無應配合更新,並由
          科室主管督導即時辦理。
     (3)網頁各項資料有異動時,由各項資料主管業務單位填寫「網路
          資料更新申請單」,經單位主管核准後,自行辦理更新作業,
          並加註更新日期。
     (4)具時效性資料(新聞性)簽辦時應註明上站及下站時間,作為
          更動資料之依據。
     (5)各單位複檢人員,針對上開更新作業,檢視資料正確無誤後,
          紀錄於網路資料更新申請單,並加註複檢日期保管備查。
      2.特殊資料維護:
     (1)非屬一般性資料更新或其他特殊需求,由各項資料主管業務單
          位填寫「網路資料更新申請單」,經單位主管核准後,送交資
          訊科辦理更新作業,並加註更新日期,再由主管單位複檢人員
          針對該項更新作業,檢視資料正確無誤後,紀錄於網路資料更
          新申請單,並加註複檢日期。
     (2)「網路資料更新申請單」由資訊科保管備查。
(三)資料查核:
      1.查核作業
        網站首頁查核小組於每週二輪流 1  人查核網站「首頁」,檢視
        網站首頁各項服務及連結正確性,填具「網站首頁檢視紀錄表」
        陳核,如經查核服務及連結異常,立即請維護單位專人處理,最
        晚於翌日中午前處理完畢;若無法立即處理,由資訊科先將相關
        資訊下架避免誤導民眾,俟處理完成後再上架,並由查核小組列
        管、複檢至更正完成為止,另按月將網站首頁檢視紀錄表由納稅
        服務科彙整。
      2.檢視作業
     (1)各單位網頁資料維護人員隨時就負責項目,檢視網頁資料正確
          性及時效性,並每月至少一次填具「網站資料檢視紀錄表」併
          同資料內容陳核單位主管,如檢視資料須更新,依前開(二)
          資料維護方法辦理,並按月將網站資料檢視紀錄表送納稅服務
          科彙整陳核。
     (2)複核科每季就網站內容辦理檢查,以確保網頁資料正確性及時
          效性,並填具「網站資料查檢紀錄表」陳核後交由納稅服務科
          彙整,如經查檢資料有須更正,通報維護單位更新,並追蹤列
          管辦理情形。
      3.檢討機制
     (1)本局網站經主管相關單位考核評比成績績優,由納稅服務科彙
          整簽辦獎勵事宜。
     (2)網站首頁查核小組或複核科查檢資料如發現有明顯錯誤之情形
          ,請維護單位檢討改善並由納稅服務科於局務會議報告;因網
          站維護不力,致嚴重影響本局形象,或經納稅義務人投訴其因
          網站錯誤資料而遭受損失,或經上級機關稽核發現重大缺失,
          由該維護單位會同納稅服務科、資訊科查明責任歸屬,依失職
          人員過失之輕重,簽報懲處或列入年終考績參考。
五、接收資料之處理:
(一)每日上午 10 時及下午 3  時 30 分前,由總、分局總收文人員將
      當日之電子信件掛號收文,比照行政院頒布之文書處理手冊規定辦
      理,線上申辦案件自動由系統轉入公文系統收文。
(二)凡受理電子信箱文件,由各承辦人員擬稿經單位主管核章後,併同
      電子檔回報納稅服務科回覆申請人。
(三)若收訖之申辦案件屬於其它機關之業務者,由業務主管單位依規定
      移請權責機關辦理。
六、資料及新增服務項目之開發,由各單位視民眾及業務需要適時研簽上
    網資料或服務項目,並知會相關單位陳核後通報資訊科上網更新網頁
    。